Vigência a partir de: Outubro/2025
A Art Fé Católica se compromete em oferecer produtos de alta qualidade, visando a total satisfação de seus clientes em sua jornada de devoção e fé.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência, segurança e respeito na relação de consumo.
1.1 — Troca por arrependimento ou desistência O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC, sem necessidade de justificar o motivo.
1.2 — Troca por defeito Em casos de defeitos aparentes (de fácil percepção), o cliente poderá solicitar a troca em até:
30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis contados a partir da data de recebimento do produto, conforme Art. 26 e 27 do CDC.
1.3 — Condições do produto para troca Para que a troca seja autorizada, o produto deve ser devolvido:
Sem sinais de uso ou desgaste;
Na embalagem original;
Com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
2.1 — Solicitação A troca ou devolução deve ser solicitada através do SAC, pelo e-mail: 👉 devoluçõ[email protected]
Na solicitação, informe obrigatoriamente:
Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da troca ou devolução
2.2 — Análise da solicitação A Art Fé Católica poderá recusar a troca caso o produto devolvido não atenda às condições descritas nesta política.
2.3 — Logística reversa e custos de frete Após a aprovação da troca, serão enviadas orientações de devolução. Se aplicável, a Art Fé Católica poderá arcar com o custo do frete de envio do produto.
Após o recebimento e verificação do produto devolvido em nosso centro de distribuição, será realizada a troca por outro item de igual valor, conforme disponibilidade de estoque.
Caso o cliente deseje trocar por um produto de valor maior, será necessário pagar a diferença por meio dos nossos canais de atendimento.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. É responsabilidade do cliente verificar periodicamente possíveis alterações.
Para dúvidas ou mais informações: ✉️ devoluçõ[email protected]
